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  • 更新時間：2010-12-23 10:33:28
  • 產業範疇：家飾收納
  • 評比指數：熱門度(69) 推薦數(0) 點閱率(6892) 回應量(1)
  • 資料來源：中華人事主管協會(02)55818080
  • 相關地點：台北市 大安區 建國南路二段231號
  • 新聞摘要：提升祕書的關鍵職能並成功打造企業與個人公關 開始日期 2011/2/19~2011/3/26
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第一週 秘書的角色定位與向上向下管理【上午】
■ 講師：游美未 老師
1.秘書的角色
2.秘書工作特性與工作態度
3.秘書的核心職能
4.秘書如何與主管建立夥伴關係
5.如何向上學習與向上管理
6.秘書的生涯規劃

第一週 商業文書寫作與簡報製作技巧【下午】
1.商業文書寫作應注意事項
2.書信的結構與格式
3.中文書信範例
4.E-mail的寫作技巧
5.E-mail書寫禮儀
6.E-mail的範例
7.簡報的準備工作(掌握主題、5W1H、準備材料)
8.簡報的製作技巧
9.出色簡報的溝通技巧

第二週 職場上的溝通協調與人際關係【上午】
■ 講師：吳美玲 老師
■ 資歷：知名國際顧問公司總經理
1.人際溝通對個人成就的影響力
2.溝通協調與人際互動的模式
3.溝通協調的目的與訴求
4.人際互動中，如何獲得別人的好感
5.培養溝通能力的首重要務及其最高境界
6.語言及非語言的溝通協調技巧
‧使言語生動的七種方法
‧非語言的傾聽技巧
7.溝通程序的認識與訓練
8.打動人心的溝通
9.廣結善緣塑造優質人際關係

第二週 電話禮儀與公關應對技巧【下午】
一、電話禮儀與接聽技巧
1.基本須知
2.打電話前的準備
3.正確的打電話方式
4.接聽電話的技巧
5.電話轉接的技巧
6.主管或同事在會議中或有訪客時代接電話的技巧
7.主管或同事外出時電話留言須知
8.撥錯電話時

二、公關應對技巧
1.認識自我行銷-個人公關的自然節奏
2.公關高手的十大準則
3.公關人員應俱備的基本專業素養
4.公關技巧與應用
5.企業公關的運用時機及注意事項

第三週 高效檔案管理技巧【上午】
■ 講師：劉素真 老師
■ 資歷：知名科技公司資深秘書　
1. 辦公室內的檔案規劃
2. 分類的必要性及方法
3. 如何編列檔案名稱
4. 檔案的保存期限、取捨與注意事項
5. 檔案管理的工具與比較
6. 電子化檔案管理與名片管理

第三週 時間管理與主管行程會議安排【下午】
1. 目標管理與計畫設定
2. 優先順序的排定
3. 突發事件的應對
4. 例行性事務工作的處理技巧
5. 會議籌劃與管理：會議前、會議中、會議後
6. 日常行程安排：安排之原則與要訣，日程表之製作與使用
7. 國內外商務行程安排：出差前，出差中，出差後

第四週 活動的規劃與執行實務【上午】
■ 賴櫻暖 老師
■ 博士倫股份有限公司公眾事務部經理
一、活動企劃案寫作概念
二、活動專案管理技巧
1.活動目的與管理
2.活動籌備與分工
3.活動設計與創新
4.主持人/引言人技巧
5.抓住成功關鍵要素
6.活動評估與記錄

三、精彩活動案例分享

第四週 提升專業形象【下午】
一、形象塑造與美姿美儀
1. 如何把握第一印象？
2. 善用肢體語言
3. 發現自己的美麗色彩
4. 臉部修飾的技巧
5. 專業的服務妝容示範

二、貴賓接待禮儀
1. 介紹與行禮的方式
2. 名片與握手的禮儀
3. 引領賓客的禮儀
4. 走樓梯與搭電梯的禮儀
5. 茶點咖啡的接待技巧

第五週 專業秘書暨行政管理師認證 口筆試
■ 講師：協會講師群